Informativa sulle spedizioni
Elaborazione degli ordini
Gli ordini effettuati su SchienaPro™ vengono elaborati nel più breve tempo possibile.
Una volta confermato l’ordine, riceverai una comunicazione all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto.
I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, ai periodi di maggiore richiesta, ai giorni festivi o ad altre circostanze eccezionali.
Una volta che l’ordine è stato preparato e affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.
Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sul nostro sito, durante il checkout o nelle comunicazioni relative all’ordine sono stime indicative.
Facciamo il possibile affinché tutti gli ordini vengano consegnati entro le tempistiche previste, tuttavia eventuali ritardi possono dipendere da circostanze al di fuori del nostro diretto controllo, come:
- ritardi del corriere;
- periodi di elevato volume di spedizioni;
- festività;
- condizioni meteorologiche;
- problemi logistici;
- indirizzi di consegna errati o incompleti;
- altre circostanze eccezionali.
Un eventuale ritardo nella consegna non modifica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Costi di spedizione
Gli eventuali costi di spedizione applicabili all’ordine vengono mostrati al cliente prima della conferma dell’acquisto, durante il processo di checkout.
Il costo può variare in base alla destinazione, al metodo di consegna selezionato o alle eventuali promozioni attive.
Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, una volta spedito l’ordine potrai ricevere le informazioni necessarie per seguirne la consegna.
In alcuni casi, le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo prima di essere aggiornate dal corriere.
Se hai problemi con il tracciamento del tuo ordine, puoi contattarci all’indirizzo:
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato al momento dell’ordine.
Ti consigliamo di controllare attentamente:
- nome e cognome;
- indirizzo;
- numero civico;
- città;
- provincia;
- CAP;
- numero di telefono;
- eventuali ulteriori indicazioni necessarie per la consegna.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
Faremo il possibile per modificare i dati prima della spedizione.
Se l’ordine è già stato elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo di consegna.
Mancata consegna
Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare il pacco, potrebbero essere effettuati ulteriori tentativi di consegna o potrebbero essere fornite istruzioni per il ritiro, a seconda delle procedure utilizzate dal corriere.
È responsabilità del cliente controllare eventuali comunicazioni ricevute dal corriere.
Se un pacco viene restituito a causa di:
- indirizzo errato o incompleto;
- destinatario non reperibile;
- mancato ritiro;
- rifiuto ingiustificato della consegna;
ti invitiamo a contattarci per valutare la situazione e le possibili soluzioni.
Ordini danneggiati
Ti consigliamo di controllare il pacco e il prodotto subito dopo la consegna.
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
Ti potremmo chiedere di fornirci fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione per consentirci di verificare il problema.
Una volta esaminata la richiesta, ti comunicheremo la soluzione disponibile conformemente alla nostra Politica di reso e rimborso e alla normativa applicabile.
Pacchi smarriti
Se il tracciamento indica problemi con la consegna o ritieni che il pacco possa essere stato smarrito, contattaci all’indirizzo:
Verificheremo la situazione e, quando necessario, ci metteremo in contatto con il corriere.
Spedizioni internazionali
Qualora siano disponibili spedizioni verso Paesi diversi dall’Italia, eventuali tempi, costi o condizioni specifiche saranno indicati durante il processo di acquisto.
Per determinate destinazioni potrebbero essere applicati dazi, imposte o altri oneri previsti dalle autorità locali.
Quando applicabile, tali costi possono essere a carico del destinatario secondo la normativa del Paese di destinazione.
Modifiche alla politica di spedizione
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di spedizione per riflettere eventuali modifiche ai nostri servizi logistici, alle procedure operative o alla normativa applicabile.
La versione più aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o ordini puoi contattarci utilizzando i seguenti dati:
SchienaPro™
Titolare: Martin Caruzzo
E-mail: schienapro@gmail.com
Indirizzo: Via Cascina Nuova 1, 20084 Lacchiarella (MI), Italia